Weryfikacja konta

Twoje konto w Luck Casino czeka na weryfikację

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje pieniądze — cały proces zajmuje 57 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Nadzorowane przez Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/9740/593

Sześć kluczowych faktów

Zobacz, jak wygląda kontrola

Po tych sześciu linijkach wiesz, kto sprawdza konto, jak długo i gdzie pisać.

Kto sprawdza

Luck Casino N.V.

Pod jaką licencją

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/9740/593

Jak długo

57 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Od razu poprawnie

Zyskaj zatwierdzone konto bez poprawek

Ten blok pokazuje, co zrobić w każdej chwili, żeby nie powtarzać wysyłki.

Zakładka w profilu

Po zalogowaniu wejdź do sekcji profilu i wybierz zakładkę weryfikacji. Sprawdź, czy dane osobowe zgadzają się z dokumentem, bo każda literówka wraca do korekty.

Czytelne zdjęcie dowodu

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Wszystkie cztery krawędzie muszą być widoczne, a dane czytelne.

Portfel na Twoje nazwisko

Dołącz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego wpłacasz. Portfel musi należeć do Ciebie, więc nie korzystaj z konta rodziny ani znajomych.

Czas oczekiwania na decyzję

Zespół ma na decyzję 57 godzin i zwykle mieści się w tym czasie. Jeśli czekasz dłużej, napisz na [email protected] z numerem zgłoszenia.

Przy wysyłce

Dobierz dokumenty do sprawdzenia

Ten blok rozwiewa najczęstszy niepokój: które papiery naprawdę są potrzebne i co na nich widzieć.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie obu stron, bez zasłoniętych rogów

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneTwoje imię, nazwisko i adres, pełna data dokumentu

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaWłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneNazwa portfela, Twoje dane i widoczny adres e-mail

Kiedy pytamy

Przed pierwszą wypłatą, czasem już przy depozycie

Przeczytaj, zanim zlecisz wypłatę, żeby wiedzieć, kiedy czek może Cię spotkać.

Dlaczego pytacie teraz?

Wieczorem przy większej wpłacie system może poprosić o dokumenty od razu, bo licencja nakazuje nam znać źródło środków, zanim pojawi się duża wypłata.

Twoja pierwsza wypłata

W chwili, gdy składasz pierwszy wniosek o wypłatę, weryfikacja jest obowiązkowa, więc piszemy o dowodzie osobistym i potwierdzeniu adresu, zanim pieniądze ruszą dalej.

Wyżej niż dotychczas

W momencie podnoszenia limitu depozytów chcemy wiedzieć, czy nowa kwota jest dla Ciebie bezpieczna, dlatego prosimy o dokumenty i krótką rozmowę o dochodach.

Nowa metoda, nowe sprawdzenie

Przy dodawaniu nowej metody płatności sprawdzamy, czy należy do Ciebie, więc prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego lub dane karty widoczne na koncie.

Wyjaśnij nam, skąd pochodzą Twoje pieniądze

Zgodnie z licencją OGL/2014/9740/593 wydaną przez Gaming Control Board Curaçao musimy wiedzieć, skąd pochodzą środki graczy. To rutynowy wymóg AML, nie oskarżenie — zwykły krok, który dotyczy wielu kont i chroni także Ciebie.

Zwykle wystarczy jeden z nich, wybierzemy ten najprostszy dla Ciebie.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura lub umowa zlecenia
wyciąg z portfela elektronicznego

Powody odrzucenia i poprawki

Rachunek sprzed kwartałów. Rachunek starszy niż trzy miesiące traci wartość jako dowód adresu, bo operator nie widzi, gdzie mieszkasz teraz. Zamów świeży rachunek u dostawcy Wyślij skan z pełną datą

Kiedy dowód stracił ważność? Dowód po terminie ważności nie potwierdza tożsamości, więc zdjęcie wraca z prośbą o aktualny dokument. Zrób zdjęcie nowego dowodu Wyślij obie strony dokumentu

Stare dane, nowy adres. Inne nazwisko lub adres niż w rejestracji budzi wątpliwość, czy konto należy do Ciebie, dlatego dokument wraca do poprawy. Zgłoś zmianę danych do supportu Doślij dokument z nowym adresem

Gdy zdjęcie czeka

Gdy wyskakuje komunikat o dokumentach

Przeczytaj w chwili, gdy w panelu pojawia się prośba o dokumenty.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem przejdzie weryfikację?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre i obejmuje cały dokument bez odblasków. Zadbaj o równe światło i nie zasłaniaj palcami danych ani fotografii. Kiepskie zdjęcie wraca do poprawy i wydłuża całą procedurę.

Pod czyim nadzorem działa Luck Casino i jaki numer ma zezwolenie?+

Operatorem jest Luck Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer zezwolenia to OGL/2014/9740/593. Firma działa od 2014 roku.

Zmieniłem nazwisko, czy dokumenty muszą być już nowe?+

Tak, dane na dokumencie muszą odpowiadać tym w profilu, więc potrzebny jest dokument po zmianie. Dołącz też potwierdzenie adresu wystawione po aktualizacji, żeby nie było rozbieżności. Jeśli sprawa jest świeża, opisz ją w wiadomości na [email protected].

Po co kasyno wypytuje mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg zezwolenia w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą wpłacane kwoty, na przykład z pracy lub oszczędności. Sprawa dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji, nie tylko Ciebie.

Kiedy najpóźniej czeka mnie ta kontrola i czy może być wcześniej?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto więc mieć skany pod ręką od początku. Dzięki temu wypłata nie zatrzyma się w połowie drogi.

Dokument odrzucono, co robić dalej?+

Otwórz wiadomość z powodem odrzucenia i popraw dokładnie ten element, na przykład ostrość albo brakujący róg. Wyślij nowe zdjęcie przez tę samą zakładkę w profilu. Jeśli powód nadal nie jest jasny, napisz na [email protected], a zespół wskaże, czego brakuje.

Czy moje skany są szyfrowane i kto je widzi?+

Tak, przesyłane pliki chroni szyfrowanie TLS 1.3, a dostęp ma wyłącznie zespół weryfikacji. Dokumenty nie trafiają do działu marketingu ani do partnerów reklamowych. Sprawy danych osobowych zgłosisz pod [email protected].